Polityka Zwrotów i Refundacji

Polityka Zwrotów i Refundacji – Vitario

W Vitario dbamy o pełną satysfakcję naszych klientów. Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w prosty i przejrzysty sposób.

Termin zwrotu

Masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

  • być w stanie nienaruszonym,

  • posiadać oryginalne metki i etykiety,

  • być zapakowany w oryginalne, nieuszkodzone opakowanie,

  • nie nosić śladów użytkowania.

❗ Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia powyższych warunków, zwrot może zostać odrzucony.

Jak zwrócić produkt?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: info@vitario.pl.

  2. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas instrukcję oraz adres magazynu zwrotnego.

  3. Paczki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia (Track & Trace). Przesyłki zagubione bez śledzenia nie mogą zostać zrefundowane.

Koszty zwrotu

  • Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – koszty zwrotu pokrywa Vitario.

  • Jeżeli produkt został zamówiony omyłkowo, nie spełnia oczekiwań lub klient zmienił decyzję – koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Prosimy o dokładne sprawdzenie koszyka przed finalizacją zakupu.

Uszkodzone produkty i inne problemy

Po otrzymaniu paczki sprawdź ją niezwłocznie.
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, nieprawidłowy lub posiada wadę:

  • napisz do nas: info@vitario.pl,

  • dołącz zdjęcia produktu i opakowania,

  • zajmiemy się sprawą priorytetowo i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy).

Wymiana produktów

Najprostszym sposobem wymiany jest:

  1. dokonanie zwrotu produktu,

  2. złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.

Zwroty pieniędzy

  1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki poinformujemy Cię o akceptacji zwrotu.

  2. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu.

Kontakt

Nazwa sklepu: Vitario
E-mail: info@vitario.pl
Telefon: +31 6 85 61 09 27
Adres: Paulus Potterstraat 66, 1318 PR Almere, Holandia

Rejestracja:
KVK: 76656578
NIP (VAT): NL003121152B32

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek: 8:00–18:00
Sobota–Niedziela: 10:00–16:00